Юрист по защите прав потребителей
Юрист по защите прав потребителей нацелен на отстаивание интересов граждан при покупке товаров и услуг плохого качества. Закон четко определяет временные рамки, в течение которых можно заменить или возвратить купленный товар, поэтому привлекать юриста следует сразу же, при возникновении конфликта. В нашей статье мы расскажем вам, в чем именно заключается деятельность юриста по защите прав потребителей и какую конкретную помощь он может оказать в деле отстаивания законных прав и интересов граждан.
Специфика защиты потребительских прав
Количество потребляемых товаров и услуг в нашей стране находится на стабильно высоком уровне, однако продавцы, в стремлении снизить издержки и увеличить свою прибыль, нередко идут на сознательное нарушение технологических норм при изготовлении товара. Результатом такой деятельности становится попадание на полки магазинов заведомо некачественных изделий. Примером такого грубого нарушения прав потребителей служит выпуск в 2013-2014 годах в продажу машин автоконцерном Дженерал Моторс с неисправным замком зажигания. Это стало официальной причиной гибели 13 человек, расследование же репортеров выявило 74 случая ДТП со смертельным исходом.
Чаще всего некачественная продукция встречается среди продуктов питания, потребительских товаров длительного пользования (бытовая техника, электроника), а также товаров лёгкой промышленности. На производителей, как правило, работает целый штат юристов, которые разрабатывают схемы для затягивания процедуры возврата или отказа в этом. Поэтому для осуществления компетентной защиты, адвокат по делам о защите прав потребителей должен знать не только соответствующий закон (Закон о защите прав потребителей), но и гражданское право, а также банковское, гражданское, страховое законодательство и так далее.
Сфера деятельности адвоката
Закон предоставляет покупателю право вернуть не только некачественный товар, но и такой, который по каким-либо причинам перестал устраивать, при условии, если он не был в употреблении и сохранил свои потребительские качества. Помимо этого, клиент может вернуть товар, который не отвечает своим потребительским качествам, потребовать соразмерного уменьшения цены, обменять на качественный или вернуть свои деньги назад.
В случае, если продавец не соблюдает закон и препятствует возврату или обмену товара, могут понадобиться услуги адвоката. Юристам проще оценить сложившуюся правовую ситуацию с точки зрения закона, определить шансы на успех в затеваемом процессе, поэтому стоит привлекать юриста уже на начальном этапе конфликта в сфере потребительских прав.
Юрист может помочь в следующих вопросах:
1. Составление заявления, претензии на возврат товара.
2. Составление акта приемки-передачи возвращаемого изделия.
3. Сбора доказательств, обосновывающих справедливость выдвигаемых потребителем претензий.
4. Разъяснение правовой ситуации и объяснение алгоритма предполагаемых действий для достижения оптимального результата.
5. Составление заявления о несоблюдении прав потребителя в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей, представление интересов клиента в данной организации.
6. Помощь и консультация в проведении экспертных действий, относительно проверки происхождения обнаруженных дефектов.
7. Разъяснение порядка действий при передаче дела в суд, в том числе и в рамках уголовного судопроизводства, если использование недоброкачественного товара привело к причинению вреда здоровью и жизни человека.
Адвокатская деятельность в данном вопросе помогает добиться следующих результатов:
1. Получить качественное изделие, либо вернуть назад потраченные на приобретение товара или услуги средства.
2. Выплаты морального вреда, который был нанесен продавцом или изготовителем.
3. Выплаты материального вреда, который был нанесен продавцом или изготовителем.
Услуги юриста по правам потребителей можно получить и в онлайн-режиме. Зачастую такой способ оказывается гораздо эффективнее, поскольку имеет ряд очевидных преимуществ.
· Мобильность. Консультация необходимо специалиста может быть получена в любой точке земного шара и в любое время.
· Анонимность. Интернет-обращение не требует официальных документов, соответственно любой человек может сохранить свои проблемы в тайне.
· Экономия средств. Как правило, онлайн-консультация бесплатна.
Агентство Камелот предлагает вам воспользоваться возможностью проконсультироваться у нужного специалиста и получить грамотную правовую поддержку на нашем сайте. Наши юристы имеют большой опыт в ведении дел различного свойства, знания в области действующего законодательства и особенностей правоприменительной практики. Письменная консультация по защите прав потребителей от 1500 рублей.
